淘宝创业知识篇

专业知识的准备

总所周知，很多富豪及大多数老板都是从推销干起的。如李嘉诚、比尔·盖茨或马云或是已故台湾经营之神的王永庆。

据说到阿里巴巴上班，起初的三个月都是在销售部度过的，问一下为何？答案是了解业务才能更好的做好事务。所以老板们通常是公司的头号业务人员，现在我们要创业，自己要做老板了，显然必须对所从事的业务要相当的熟悉。唯有专业才能提供更好的服务更棒的客户体验更多的口碑传播更迅速的发展。如果你仔细阅读过一些富豪传记的话，你会发现成功人士的基本特质是专业与专注。李嘉诚老先生当年为了做塑料可是特别到意大利去学习的；百度公司李彦宏的成功案例充分说明了专业与专注的价值；史玉柱先生通过网游又发了，那是因为史玉柱先生本来就是一个骨灰级的网游玩家；一只牛跑出了火箭的速度，那是因为牛根生与他的创业团队之前是在伊利干的，牛根生本人可是在这个“ 牛”的行业干了半辈子了。

你看我们转钱当中的“转”字就包含了“专”业的专字，显然要转钱先专业。那些靠笔杆子过日子的作家们编辑们或是演艺过日子的影视歌明星们，我想更能说明这一点了。

所以如果你选择了创业，那你最好是从自己擅长的熟悉的领域开始，这样成功的概率就比较大。如果你卖动漫类的周边产品，你不看一定数量的动画片或翻阅漫画书是不行的。万一有一天某一漫迷问你“店主，桔梗有没有？”你或许饶有风趣的回答说：“不好意思，我经营的是动漫类产品，没有你要的桔梗。”漫迷一听，晕倒！因为他所说的桔梗不是可以吃又可以当药引子的“桔梗”，而是《犬夜叉》里的桔梗。 你必须是你这个领域里的专家，你才能够真正的赚到钱。

推广前的准备

在推广我们可爱的网店之前，我们必须要做好的几个工作。

第一个自然是对自己网店的设计。

网站设计讲究内容、技术、外观以及效益。其实网店也是一样的，不过其首页的分量远远超出了普通网站的设计，也就是说我们对网页优化的要求就比较高了。一般商品页面的制作要点是，

1、图片清晰宛如实物；网上开店图片的处理要求是相当高的！一张好的图片胜过千言万语，什么走过路过机会不要错过，白说咋们一看就明白了。拍好图片的5个尽量。第一个是相机像素尽量高（300万以上），第二个是尽量选择在阳光充足的时间和地方拍，这样拍出的图片才显得清晰自然，避免在晚上或阴天拍。如果一定要在阴天拍，可以把相机设置里的曝光补偿调高为+0.3、+0.6甚至+0.9，并将ISO调为400，或者在PS里面调节一下色相、饱和度和明度。 第三个是尽量选择白色的背景或用PS制作白色背景模板。第四个是尽量学习多一些相机的拍摄技巧灵活运用。第五个是尽量做到前面四个。

2、效果展示多元多面；一定要告诉潜在的客户到我这家店购买的理由。效果证明了一切。效果是怎么看的呢？可以通过图片来展示；可以看看留言或是评估；但是如果是新店没有留言又没有评价怎么办呢？那就只好用图片用多角度的图片来展示，因为淘宝不支持视频格式，不过可以用 GIF图。

3、突出细节突出特点；汪中求先生写过一本书《细节决定一切》可见细节在企业管理中的重要性，我们网商也是一样的，必须要重视细节。如对产品展示的细节，不能简单的就把一个轮廓给客户看，你还要给他看看袖口上的纽扣有几个洞，内裤上的标签是什么牌子的，手机内的五脏六腑是什么颜色的等等，都要开膛破肚的给客户看。

4、统一布局美观体验。说道布局呢大概有这几种可供你参考。
A左右对称结构布局；B同字型结构布局；C回字型结构布局；D匡字型结构布局E自由式结构布局。总之以看起来舒服、用起来爽、点起来快为标准。

那网店的设计我们从哪几个要素入手呢？第一个要素是网页的标题。
网页的标题是出现在浏览器中的，虽然百度已经被淘宝屏蔽但是谷歌依然可以搜索到我们，那谷歌是怎么找到我们的网店的呢？其中一个原因就是通过标题，通过关键词来设定标题。你可以把你网店的名称写进去有助人们通过店名搜索到你；接下是LOGO就是你的旗帜，也必须在网页中展示出来，这有助于形成品牌，一看你这个LOGO 就知道是你开的店了。品牌是信誉是客户对你的忠诚度也是产品与服务的保证，不过品牌的形成可不是一天两天的经营，那可是日积月累的始终如一的甚至是矢志不渝的努力所得来的。第二个要素是展示区。你如何有效的把产品展示给来访者看，如何从点击当中产生商机，就要看你如何展示给潜在的客户看了。一般展示区的主要内容是图片与文字的完美结合。第三个是功能区，如视频或音频或小游戏或有一个搜索框等等。第四个是导航区。有的商家可能东西比较多，那为了更好的服务客户，让用户有一个良好的体验，你可以在网页上设立一个导航区。一般传统店内有导航员的也就是为了方便客户而设的。第六个广告区，如最近小店促销呀或是有什么活动呀等等。

第二个雅虎统计。

为何这里要介绍雅虎统计呢？首先雅虎与淘宝是一家人，方便使用；其次通过雅虎统计了解网店的经营状况。如时段分析、每日流量分析、访客构成、IP构成、访客平均停留时间 、访客平均访问页数、IP来源分析、各IP流量、指定IP流量趋势、客户端分析、操作系统、浏览器、ALEXA工具条、Cookie支持、访问来源分析、各访问来源流量、各访问来源流量趋势、详细来源分析、详细来源流量、指定详细来源流量趋势、访问地区分析、地区来源分析、指定地区流量趋势 、访问入口分析、访问入口流量、指定访问入口流量趋势 、访问出口分析、各访问出口流量、指定访问出口流量趋势 、搜索引擎分析、各搜索引擎流量、指定搜索引擎流量趋势 。我们了解这些干吗呢？主要用来做营销用的。通过雅虎统计可以让我们更好的知道我们的营销推广的效果、我们的产品被客户喜好的程度以及市场调研与策划等。

第三个推广设计。

现在网络上关于网络推广的方法数不胜数，层出不穷。我们总不能一股脑儿，全部用上去，取名曰：整合。现在很多网商说，淘宝创业感觉像做苦力，什么事情都得自己干。进货发货、收款付款、上传下载、去电回复、拍照修图等，每天累死累活，这能算是电子商务吗？这能算是网络创业吗？所以一旦小店架构好之后就迫不及待的开始推广。不管三七二十一，所谓拿来主义，看到什么推广方法就用什么推广方法，人家说就用，人家说不灵就弃。这样不行，这样的推广方法有没有效果呢？效果自然是有的，只是你很累，说不定小店还没赚几个钱，你就累趴下了，趴下了怎么办呢？搞不好就把店关了，一拍两散，去也！

推广必须是要经过设计的。那如何让我们的推广更有效率呢?
首先我们必须问自己一些问题。你是新店新开还是老店新开？现阶段是你产品的旺季还是淡季？是想免费推广还是付费推广？是推广某个产品还是全部产品？是在淘宝平台上推广还是在整个网络上推广？是自己推广还是请人推广？是建立品牌还是维护品牌？你以软文推广还是邮件推广？是论坛为主还是以博客为主？是QQ还是旺旺？是做网店优化还是淘宝广告？是线上还是线下？是站内还是站外？只为销量赚钱还是为品牌经营？是一个人还是一个团队？

其次我们必须知道我们的销售方向及地点在哪里？
产品的销售方向及适合的场所，是由你顾客群或客户主体来决定的。
顾客即你直接的消费者，客户即你的代理商或经销商或批发商。了解了这两个概念，我们就明确了销售的方向即如果要直接卖给消费者，通常指零售，则消费者最集中的地方就是我们要去的地方。那么哪些是我们的顾客呢？这就涉及到消费者定位，消费者市场细分变量的分析如地理因素、人文因素、行为因素、经济因素，进而确定目标市场，这就是我们要销售的方向。如果要找客户的，通过代理商的模式或批量的进行销售。那么我们“销售”的方向就是客户在哪里，我们就去哪里。一般展销会、阿里巴巴、SNS社区（以学校市场为主的校内网，以艺术市场为主的占座网或以商务人群为主的天际网等）、天涯论坛、MOP等等，这些地方相对客户就比较集中，自然合作的概率就大了，一旦遇到一个大客户，那就够你吃上一阵子了。

下面我们来详细的了解一下，如何开拓客户
此文我把它命名为《开拓客户之降龙十八掌》 

 最后我们就可以开始拟定推广方案了。了解了现况、了解了目标客户群、设定好推广目标、确定好衡量效果的标准、做好推广记录及由谁来管理。好我们通过一个以销售服饰的网店作为一个案例与大家分享。此方案假设在营销预算很低的情况下规划。

第一、内圣外王。
1、团队建设。网络营销部的人员要年轻化、专业化（有服饰领域的，有网络营销的或电子商务的，有电脑硬软件的，有图文美工的）；团队成员之间要和谐、稳定。团队成员的工作内容要记录、整理、归档。标准化记录、系统化整理、电子化归档。

2、网店建设。显然要满足网店设计的要求。
另外网店最好具备两点：一、好看；二、好玩。好看就是给客户体验舒适，感觉好；好玩就是有营销功能，宣传好。一个好的营销型的网站一般有三个特征：容易找到你、方便了解你、经常点击（惦记）你。网店形象决定企业形象决定顾客印象。

3、物流方式。选择好物流公司。当物流公司的快递人员上门服务的时候，他给人的印象就是你给人的印象。物流要方便、迅速、及时。
4、培训工作。网络服务一般是QQ或MSN或旺旺，那语言要规范、回复要及时、不要忘记推荐销售产品、做好客户信息记录。另外一个就是电话。电话有电话礼仪。
第二、SEM搜索营销。
搜索营销效果还是很明显的，建议在做好内部工作之后可以考虑SEM 或做SEO优化。让那些不知道你及你公司域名的情况下找到你，这才是关键。对于关键字的选择亦是相当重要。虽然淘宝屏蔽了百度，但是谷歌或是雅虎或搜狗或有道他们并没有屏蔽，他们依然有着相当大的流量可以通过关键词流进网店。建议设置关键词的模式为：
关键词=专业+服务
关键词=地区+专业+服务
关键词=专业+产品+行为
关键词=地区+专业+产品+行为

一般我们选择关键词是通过该行业名称，服务名词，产品名称，地区名+行业名称，如果是电影消费类的目标关键选取可以选择免费下载+行业名称，免费观看+行业名称等。淘宝关键词标准组合：品牌、型号+商品关键字；促销、特征、形容词+商品关键字；地域特点+品牌+商品关键词；品牌+信用级别、好评率+商品关键字

第三、博客营销。
创建博客群。1、工作博客。展示企业形象、发布企业信息、调研市场信息、了解客户问题。2、产品博客。写的聊的就是服饰的事。建立博客专卖店。

第四、软文跟进。

1、博客上开始讲述品牌的故事。
2、与门户网站合作，推广品牌。
3、让客户来写体验。衣服怎么样？老板怎么样？等

第五、会员促销。创建会员俱乐部，建立数据库（一开始就要准备客户管理系统），记录新老客户的档案资料，越多越好，可参考麦凯66法则。

第六、电子杂志。作为附加价值送给客户，可持续营销。这个要求比较高了，不过效果是很不错的。包括利用E-MAIL发一些电子信息。

那本篇主要是跟各位分享了，具体推广前的准备工作。好了！还不快拟定一份营销计划书。ACTION！

上面跟各位简单介绍了推广前的准备工作，那本篇向各位介绍一些推广策略与方法，启发各位的推广思路。

第一招：化骨绵掌即软文营销
所谓化骨绵掌就是影响于客户在无形之中，在神不知鬼不觉的时空下，推销我们的产品或服务，并且使得客户乐意接受与传播。那软文营销有哪些呢？博文呀短信呀评价呀签名呀留言呀社区发帖呀回帖呀，高举一个凡是，凡是有文字的地方就可以有软文。在淘宝上，要发就发经典的，有助于被置顶。一句话，位置决定价值。关注产生经济。

第二招：星云锁链即超级链接。
这一招来自《圣斗士星矢》阿舜的绝招。何谓星云锁链？所谓星云即幸运的意思，只要外部的链接足够的多，那么每一个链接就好比是通道一样，我们也可以理解为流量渠道，只要是点击了就进入了网店页面，说不定产生了商机。一般我们在回帖中、留言中、博文中、买书后在当当或卓越网的评论中都可以有链接，此外最普遍的就是店内网页之间、店与店之间、店与网站之间的友情链接了。

第三招：浮沙掠影即图片营销。
大家可能没有注意到，其实我们有很多地方是用图片来展示的。这年头展示就是广告。如我们的LOGO 、在即时通中的头像与表情、文章中的图片等。我们甚至可以发一组一组的图片来传播我们的网店。如果我们是卖衣服或帽子的，我们为何不一组一组的去展示呢？我们可以通过图片的优化，在ALT属性中加入关键词，这样一来我们就可以被搜索引擎搜录，没几天功夫你会惊奇的发现，在谷歌的图片搜索里找到了你的图片。这就是我们所谓的图片营销。

第四招：加入商盟即社区营销。
 淘宝上的商盟就像现实中的商会一样，基本上各个省都有自己的商盟。加入商盟有以下好处： 
1、就近原则。商盟中的卖家基本上都是某个省或城市的人，商盟成员之间往往是通过交流产生了交易，另外由于地域邻近，可省下一些快递费。
2、商圈互动。商盟经常举办一些活动，有利于认识结交一些朋友。 
3、家人互惠。论坛头像旁边的商盟标志有利于增加买家对你的信赖。一看是自家人，那成交的可能性就大了。 
4、口碑宣传。商盟有时可起到免费帮你宣传的作用。 
如何加入商盟呢？首先、打开淘宝首页，页面中间那里有三个栏目并排在一起，分别是宝贝类目、店铺、商盟（默认是宝贝类目），点击商盟进入。 然后、在页面左边找到你想要加入的商盟并点击进入，详细参照他们的盟规，看看你符合不符合入盟条件，然后申请加入。

外在的环境是“缘”，自我的条件是“因”。
因缘和合而万法生成，因缘离散则万法消灭。
有缘无因，或有因无缘，都不能成就大事。
所以，为了推广我们平时要广结善缘！