教育吧 的 提高分析能力的实用工具和方法
世上就没有容易断的事儿
我曾经碰到来自朋友提出的如下两道难题，实在不知该如何帮忙，不知道你碰到时会怎样考虑、分析，然后又会如何处理呢？
例1：A、B两人吵架后陷入冷战，B是A的上司，A觉得B对她有所误会，但却不知道这个误会从何而来，正在考虑是该当面向他解释清楚呢（但好像B误会太深不给她解释的机会）？还是直接辞职走人（但又感觉被冤枉，不甘心），A是你的朋友，这时向你求助，你该如何帮他分析，并提供解决建议呢？
例2：朋友利用业余时间在开网店，目前正在经营女性饰品，从零开始到现在，已经渐有起色，但量还不是很大，因为本身是男性，所以对女性市场趋势、潮流等不够熟悉，把握度也有限，正在犹豫是该继续做还是转做男装，想听听你的意见？
眉毛胡子该抓哪？
不知道大家的答案是什么，反正我是最害怕这类难题了，一是不知从何下手分析问题，二是不知如何帮忙出谋划策。每当这个时候，就只能一个劲儿抱怨自己的分析能力差，悟性差，禀赋有限，无法助人一臂之力。
还记得，我曾经拿过类似的问题向梁老师求解。你刚一说完问题，梁老师的答案便来了，好像根本都不用思考的。不过梁老师的答案也很特别，那就是她从来不会直接给你答案，而是告诉你该如何看待、分析这个问题（听梁老师一席话，真是胜读十年书），然后等你的思路开了，再自己想解决问题的办法。
每当这时，我就更加佩服梁老师的分析能力了，我常想，难道分析能力真的是天生的吗？有没有什么可实操的方法或者工具可以通过反复操练，从而提高自己的分析能力呢？
近来，真就让我找到了这样一本好书《餐巾纸的背后：一张纸+一支笔，画图搞定商业问题》，刚拿到时真是爱不释手地一口看了两遍，等看完之后，我的脑袋里一下就闪出了上面的问题，再回想梁老师之前为什么是那样分析问题，现在我又该如何分析这些问题，然后又该如何提供解决建议呢？
视觉化思考工具
这本书讲的是视觉化思考工具，即通过画图，帮你把思路理清，从而洞晓解决办法的。其主要内容大体可以从如下这张图上反映出来：
（为了响应视觉化思考工具，虽然画图和写字都很丑，但还是不得已拿出来亮亮）
1. 视觉化思考的基本思路：发现创意——>拓展创意——>推销创意
2.视觉化思考的三种基本工具：肉眼、内心的眼睛和手眼合作
3.视觉化思考的四个步骤：
1) 看（在大环境下的收集和初选）
2) 观察（发挥创造力，通过选择和分类，找出共性）
3) 想象（看到那些并不在眼前的事物）
4) 展示（让一切清楚明白）
4. 视觉化思考的六六法则（观察的东西——展示的东西）：
1) 谁/什么——定性的刻画——画像（如：有代表性的客户）
2) 有多少——定量的表述——图表（如：产品销量数据图）
3) 在哪里——空间中的位置——布局图（如：组织关系图）
4) 在什么时候——时间中的位置——时间轴（如：工程进度）
5) 怎样样——原因+效果——流程图（如：商务活动流程）
6) 为什么——演绎+推测——多重变量图（如：营业收入与市场份额）
5. 视觉化思考中，帮助我们打开内心的眼睛的五个方面（SQVID）：
1) Simple（简单——精细）
2) Quality（定性——定量）
3) Vision（愿景——执行）
4) Individual（个别——比较）
5) Delta（变化——现状）
如何分析问题？
例1：纷争解决实例。我们运用视觉化思考的六六法则先来观察一下这6个问题
1) 谁/什么：当然是主角A和B了，再还有争吵的起因和内容
2) 有多少：这里基本不涉及数量的问题，暂且忽略
3) 在哪里和什么时候：什么时间在哪里发生的争吵，再详细的问一下A，应该就可以得到清楚的答案了
4) 怎么样：其实这个问题朋友A向我们征求的是怎么样解决问题的办法，那就留在最后再回答吧。
5) 为什么：这个问题可不像前几个那么好回答了，而且也是解决问题的重头戏，因为什么原因引发的争吵（可能因为多次误会积攒起来，一件小事便引爆了）？为什么彼此会产生误会呢？然后一步步往源头上靠拢，理顺问题的根本在哪里之后，下一步才是去回答“怎么样解决”的问题。
而之前，当我碰到这个问题的时候，完全没有思路，也不知道如何分析，所以就不加分析直接进入解答环节，不是让A硬闯去找B解释清楚（可能会越闹越僵），要么就是找中间人帮忙去跟B解释（可能解释不清），要么就干脆辞职走人，不受这窝囊气了……总之，我的建议几乎都是在不加思考的基础上给出的，所以，连自己都觉得底气不足，担心帮不了忙反而添乱（解决问题的方法不当，有可能导致更大的问题出现）。
例2：关于网店经营业务的问题。如果我们能够分析到，这个问题要解决的是“为什么”的问题，即“为什么要继续做女性饰品”或者“为什么要改做男装”的问题，那么要解决这个问题的关键，其实就是分析出“怎么样”，即“应该怎样经营好一个网店？”、“有哪些因素会影响业绩？”、“这些因素各占了多大的比重”……诸如此类，如果我们能够清晰地把问题的全局呈现出来，那么，我们就会看到，真正的“做女性饰品或者做男装”这一因素或条件在“经营好一个网店”这个结果中所占的真实比重（真的有我们想的那么重要吗？真的是问题的全部吗？），这样一来，数据充分得当，结果该怎样选择，为什么这样选择早已一目了然。
把视觉化思考培养成一种习惯
现在，我已经认识到了这个工具的重要性，而且也已经开始尝试练习分析能力，开始时，一定仍有闹不明白或搞不定的问题，或者工具之类的需要重新翻书，案例还需要反复研习，但我真的觉得这是个非常不错的工具，简单、实用、可操作，相信，只要反复使用，勤加练习，然后养成一种视觉化思考的习惯，相信，一定会对自己的分析问题和解决问题的能力有非常大的帮助作用的。
